Politique d’expédition
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin par L’Atelier de Cha. ♡
Nos carnets sont fabriqués à la commande, avec un délai de fabrication de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Nos autres créations, notamment les marque-pages et accessoires de papeterie, sont préparées avec attention avant leur expédition.
Le délai de préparation ou de fabrication s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de retard prévisible, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Livraison en France
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment de la commande :
• Mondial Relay – Point Relais : 4,90 €
Délai d’acheminement estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
• Livraison Standard : 7,99 €
Délai d’acheminement estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
La livraison Standard est offerte à partir de 65 € d’achat.
• Livraison Express : 10,99 €
Délai d’acheminement estimé : 1 à 2 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Livraison en Point Relais
Lorsque vous choisissez la livraison Mondial Relay – Point Relais, vous pourrez sélectionner votre point de retrait lors du processus de commande.
Veillez à vérifier les coordonnées renseignées lors de votre commande afin de faciliter la livraison et la mise à disposition de votre colis.
Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées après l’expédition de la commande.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de problème avec votre livraison ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
Pensez à conserver l’emballage et à joindre, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
bonjour@atelier-de-cha.fr